Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul Vice Customs (denumit în continuare „Site-ul” sau „Vice Customs”). Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții de utilizare.

Vice Customs este un magazin online care comercializează produse personalizate / streetwear / articole vestimentare (după caz). Acești termeni reglementează relația contractuală dintre Vice Customs și clienții săi.

2. Identitatea Vânzătorului

Vice Customs Telefon: +40 741 417 227

3. Definiții

Client / Cumpărător: Persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site.
Produse: Bunurile oferite spre vânzare pe Site.
Comandă: Solicitarea de achiziționare a unuia sau mai multor Produse.

4. Plasarea comenzilor și încheierea contractului

Comenzile se plasează exclusiv online prin completarea formularului dedicat. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul confirmării primirii comenzii de către Vice Customs prin email.

Toate prețurile afișate includ TVA, cu excepția cazurilor expres menționate. Vice Customs își rezervă dreptul de a modifica prețurile sau de a retrage produsele fără notificare prealabilă.

5. Plata

Plata se poate efectua prin:

Card bancar (online securizat)
Ramburs (la livrare)
Transfer bancar (pentru comenzi speciale)

Comanda este procesată după confirmarea plății (cu excepția rambursului).

6. Livrare

Livrarea se realizează prin curier partener (ex. Fan Courier, DPD etc.). Termenul estimat de livrare este de 2-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitate și zonă.

Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Vice Customs nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de curier.

7. Dreptul de retragere (Retur)

Conform legislației românești (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a preciza motivul.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit (cu etichete, ambalaj original, nedeteriorat). Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect.

Produsele personalizate (custom) pot fi exceptate de la dreptul de retragere dacă au fost realizate conform specificațiilor dumneavoastră.

8. Garanție și conformitate

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani pentru defecte de fabricație. Pentru detalii, contactați-ne.

Nu se acordă garanție pentru produse deteriorate ca urmare a utilizării incorecte.

9. Proprietate intelectuală

Toate elementele grafice, textele, logo-urile și design-urile de pe site sunt proprietatea Vice Customs. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea lor fără acord scris.

10. Limitarea răspunderii

Vice Customs nu este responsabilă pentru eventualele prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru indisponibilitatea temporară a site-ului.

11. Soluționarea litigiilor

Eventualele dispute se vor soluționa pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

În conformitate cu legislația UE, puteți utiliza platforma SOL[](https://ec.europa.eu/consumers/odr) pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

12. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Vice Customs își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare de la data publicării. Continuați utilizarea site-ului reprezintă acceptarea noilor termeni.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau sesizări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Email: contact@vicecustoms.ro
Telefon: +40 741 417 227

Acest document are caracter informativ și general. Vă recomandăm consultarea unui avocat pentru adaptarea completă la specificul activității dumneavoastră.